El CM. ¿becario? ¿profesionista?, ¿comunicólogo? ¿Cual es el mejor perfil?.

Es muy común oír del perfil del  CM (Community Manager) pero ¿cual debe ser el perfil? si ni siquiera está contemplado en el chart de RH, así que lo más fácil es elegir al “chavo” que “le sabe” súper bien al facebook y el twitter y “todo eso”; Pero no hay que olvidar que el CM es la cara de la empresa con el mundo a través del Social Network.

El saber los horarios o los servicios de la compañía y tener a la mano el fact sheet de la misma, no son garantía de que brindará la mejor solución al público o que incluso podrá reconocer alguna oportunidad de negocio.

El perfil de su CM lo determinará cada empresa, sin embargo algunas sugerencias son: Dominio de dos o más idiomas, conocimiento y experiencia en la rama o giro de la empresa ya sea  como operativo o ejecutivo y no solo como CM, ser contemporáneo del segmento de mercado al que va dirigido, es decir, que su edad corresponda a los clientes que se dirige,  tener no solo conocimiento técnico de las herramientas sociales, sino una idea de las posibilidades técnicas de su empresa para desarrollo de implementaciones que incrementen el approaching con el cliente, en resumen: Sería un hibrido entre sistemas,   marketing,  contemporáneo del segmento de mercado y además políglota, lo cual en el  99% de los casos sale del presupuesto de la empresa, ésto…

considerando que esté contemplado.